Cambios y devoluciones fáciles en la tienda Tramontina. Nuestra política garantiza un proceso sencillo y sin complicaciones.
Productos nuevos y sin usar
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto nuevo y sin usar para obtener un reembolso siguiendo las siguientes indicaciones:
· Los productos devueltos deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. No se realizarán reembolsos ni cambios por productos recibidos después de 30 días desde la fecha de entrega original.
· El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones nuevas y sin usar. Todos los productos devueltos deben incluir todos los materiales originales del embalaje, incluidos manuales o documentos impresos.
· No se aceptarán productos usados o dañados por mal uso para cambio.
· Los gastos de envío no son reembolsables.
· Tramontina Ibérica SLU proporcionará una etiqueta de envío prepagada para cada producto que deba devolverse.
· Los productos devueltos deben recibirse en condiciones aptas para la venta para poder obtener un reembolso o cambio. No se emitirá ningún reembolso ni cambio por productos usados o dañados.
Gastos de devoluciones y manipulación
Cada producto devuelto para reembolso estará sujeto a una tarifa de flete y manipulación que se deducirá del importe del reembolso.
Este importe se deducirá directamente del importe del reembolso. En devoluciones desde península (Portugal y España) el coste es de 5 euros. Si realiza la devolución desde Baleares el coste será de 10 euros y, si lo hace desde Canarias, Ceuta o Melilla, el coste de devolución es de 18 euros. Si la devolución viene de otros paises le informaremos el coste por correo.
Productos defectuosos y discrepancias en el pedido
Si el producto que ha recibido no corresponde con el que solicitó en nuestra página, o si su producto está dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 10 días laborables posteriores a la fecha de entrega original.
Tramontina Ibérica SLU le enviará una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto y procederá a su reemplazo sin coste adicional.
Reembolsos
Los reembolsos por devoluciones que cumplan con los requisitos pueden tardar hasta 10 días laborables desde la recepción del producto por parte de Tramontina Ibérica SLU en procesarse en la misma forma de pago original. Nos reservamos el derecho de verificar la información del producto devuelto antes de emitir un reembolso o realizar un cambio (por ejemplo, confirmar que el producto está dañado).
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tramontina llamando al +34 915 76 78 30 o enviando un correo electrónico a: contacto.tiberica@tramontina.com
Horario de atención de Tramontina:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 - excepto festivos.
